1.Responsable del tratamientoData controller
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Marina Pura Vida S.A., sociedad costarricense con domicilio en Marina Bahía Golfito, Oficina #5, Golfito, Puntarenas, Costa Rica. Correo de contacto para temas de datos: ops@marinapuravida.com. Teléfono: +506 8850 9403. The data controller for personal data collected through this website is Marina Pura Vida S.A., a Costa Rican company with offices at Marina Bahía Golfito, Office #5, Golfito, Puntarenas, Costa Rica. Data-related contact email: ops@marinapuravida.com. Phone: +506 8850 9403.
2.Qué datos recopilamosWhat data we collect
2.1 Visitantes anónimos del sitio. Cuando navega por marinapuravida.com recopilamos automáticamente, a través de Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, EE.UU.):2.1 Anonymous site visitors. When you browse marinapuravida.com we automatically collect, via Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA):
- Dirección IP (anonimizada en el extremo de Microsoft)IP address (anonymized on Microsoft's end)
- Tipo y versión del navegador, sistema operativo, dispositivo (móvil/escritorio), resolución de pantallaBrowser type and version, operating system, device (mobile/desktop), screen resolution
- País y región aproximada derivada de la IPApproximate country/region derived from the IP
- Páginas visitadas, tiempo en cada página, clics, scrolls, mapas de calorPages visited, time on each page, clicks, scrolls, heatmaps
- Origen del tráfico (URL de referencia o término de búsqueda si lo trae el motor)Traffic source (referring URL or search term if the engine provides one)
- Grabaciones de sesión anónimas (Microsoft Clarity enmascara automáticamente el contenido de campos de formulario)Anonymous session recordings (Microsoft Clarity automatically masks form-field content)
No recopilamos su nombre, dirección postal, número de teléfono ni datos sensibles solo por visitar la web.We do not collect your name, postal address, phone number or sensitive data just by visiting the site.
2.2 Cuando nos contacta voluntariamente (vía WhatsApp, email, formulario o llamada) recibimos los datos que usted nos proporciona, típicamente: nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono, nombre del buque, B/L o manifest, ETA, y cualquier información operacional relevante para el servicio solicitado.2.2 When you contact us voluntarily (via WhatsApp, email, form or phone) we receive the data you provide, typically: name, company, email, phone, vessel name, B/L or manifest number, ETA, and any operational information relevant to the requested service.
2.3 Clientes y socios operacionales. Para coordinar escalas marítimas, despachos aduaneros, bunkering, RoRo, clearance de yates y servicios afines, mantenemos en nuestros sistemas internos los datos de contacto y operacionales de tripulantes, capitanes, agentes corresponsales, proveedores y autoridades portuarias.2.3 Operational clients and partners. To coordinate port calls, customs clearance, bunkering, RoRo, yacht clearance and related services, we keep in our internal systems contact and operational data of crew, captains, corresponding agents, suppliers and port authorities.
3.Para qué usamos sus datosHow we use your data
- Prestación del servicio de agencia marítima: coordinar operaciones, despachos, comunicaciones con autoridades (INCOP, JAPDEVA, RECOPE, Capitanía, Aduana, Migración, SALUD), proveedores y principalesService delivery as maritime agency: coordinate operations, clearances, communications with authorities (INCOP, JAPDEVA, RECOPE, Port Captain, Customs, Immigration, Health) plus suppliers and principals
- Comunicación operacional con usted vía WhatsApp, correo o teléfonoOperational communication with you via WhatsApp, email or phone
- Facturación y registros contables obligatoriosBilling and mandatory accounting records
- Mejora del sitio web y experiencia de usuario, mediante analítica anónima de Microsoft ClarityWebsite improvement and user experience, via anonymous Microsoft Clarity analytics
- Cumplimiento legal: respuesta a requerimientos válidos de autoridades costarricensesLegal compliance: response to valid requirements from Costa Rican authorities
No usamos sus datos para envío de publicidad masiva, perfilado automático, decisiones automatizadas con efectos legales, ni los vendemos a terceros.We do not use your data for bulk marketing, automated profiling, automated decision-making with legal effects, or sell them to third parties.
4.Base legal del tratamientoLawful basis
- Ejecución de contrato: los datos de clientes y socios operacionales se procesan para cumplir el servicio de agencia marítima contratadoContract performance: client and operational partner data is processed to deliver the maritime-agency service contracted
- Consentimiento: cuando nos contacta voluntariamente, su acto de contactarnos constituye consentimiento al tratamiento descritoConsent: when you contact us voluntarily, the act of doing so constitutes consent to the processing described
- Obligación legal: registros contables y respuesta a autoridadesLegal obligation: accounting records and authority responses
- Interés legítimo: analítica anónima del sitio para mejorar la experiencia, sin identificación individualLegitimate interest: anonymous site analytics to improve user experience, with no individual identification
5.Con quién compartimos sus datosWho we share data with
Compartimos datos personales únicamente en los casos siguientes y solo en la medida estrictamente necesaria:We share personal data only in the following cases and only to the extent strictly necessary:
- Autoridades portuarias y de gobierno de Costa Rica (INCOP, JAPDEVA, RECOPE, Capitanía de Puerto, DGA Aduanas, Migración, SALUD, SFE, SINAC, ICT, MOPT) cuando es requerido por el servicio o por leyCosta Rican port and government authorities (INCOP, JAPDEVA, RECOPE, Port Captain, DGA Customs, Immigration, Health, SFE, SINAC, ICT, MOPT) when required for the service or by law
- Socios operacionales: corresponsales, proveedores de bunkering, inspectores FOSFA (GEINSP, Intertek, SGS), agentes corresponsales en otros puertos, prácticos, remolcadores, transportistasOperational partners: correspondents, bunkering suppliers, FOSFA inspectors (GEINSP, Intertek, SGS), correspondent agents at other ports, pilots, tug operators, carriers
- Proveedores tecnológicos: Microsoft Corporation (analítica Clarity), Google LLC (Fonts, sin tracking personal), GitHub Inc. (hosting estático del sitio), Cloudflare Inc. (CDN de algunos recursos)Technology providers: Microsoft Corporation (Clarity analytics), Google LLC (Fonts, no personal tracking), GitHub Inc. (static site hosting), Cloudflare Inc. (CDN for some resources)
- Asesores legales y contables bajo deber de confidencialidadLegal and accounting advisors under confidentiality duty
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines publicitarios.We do not sell or rent personal data to third parties for advertising purposes.
6.Transferencias internacionalesInternational transfers
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (Microsoft, Google, GitHub) operan servidores fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos, Unión Europea y otras jurisdicciones. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y los marcos de adecuación equivalentes aceptados por Costa Rica. Su uso del sitio implica aceptación de esta transferencia técnica.Some of our technology providers (Microsoft, Google, GitHub) operate servers outside Costa Rica, primarily in the United States, European Union and other jurisdictions. These transfers occur under standard contractual clauses and adequacy frameworks accepted by Costa Rica. Your use of the site constitutes acceptance of this technical transfer.
7.Cookies y tecnologías similaresCookies and similar technologies
Este sitio utiliza:This site uses:
- Cookies técnicas / localStorage: para recordar preferencia de idioma (ES/EN) y tema (oscuro/claro). No identifican individualmente al usuario.Technical cookies / localStorage: to remember language (ES/EN) and theme (dark/light) preferences. They do not individually identify the user.
- Microsoft Clarity: cookies analíticas anónimas. Las usa para grabaciones de sesión y mapas de calor. Política de Clarity: learn.microsoft.com/clarity.Microsoft Clarity: anonymous analytics cookies used for session recordings and heatmaps. Clarity policy: learn.microsoft.com/clarity.
Puede bloquear estas cookies en su navegador (Configuración → Privacidad → Cookies). Esto no afectará la funcionalidad principal del sitio.You can block these cookies in your browser settings (Settings → Privacy → Cookies). This will not affect the site's core functionality.
8.Cuánto tiempo guardamos sus datosHow long we keep your data
- Datos analíticos de Microsoft Clarity: 13 meses según política de ClarityMicrosoft Clarity analytics: 13 months per Clarity policy
- Comunicaciones operacionales con clientes: 10 años según el Código de Comercio costarricense aplicable a registros mercantilesOperational client communications: 10 years per the Costa Rican Commercial Code applicable to commercial records
- Facturación y registros contables: 10 años según el Código de Normas y Procedimientos TributariosInvoicing and accounting records: 10 years per the Tax Procedure Code
- Preferencias del navegador (localStorage): hasta que usted limpie su navegadorBrowser preferences (localStorage): until you clear your browser
9.Sus derechos — ARCO+Your rights — ARCO+
Bajo la Ley 8968 usted tiene derecho a:Under Law 8968 you have the right to:
- Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ustedAccess: request a copy of the personal data we hold about you
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletosRectification: correct inaccurate or incomplete data
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimientoCancellation / Deletion: request deletion when data is no longer necessary or when you withdraw consent
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos fundadosObjection: object to processing on substantiated grounds
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructuradoPortability: receive your data in a structured format
- Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivoConsent withdrawal at any time, without retroactive effect
10.Cómo ejercer sus derechosHow to exercise your rights
Envíe un correo a ops@marinapuravida.com con el asunto "Solicitud de derechos ARCO" e incluya:Send an email to ops@marinapuravida.com with subject "ARCO rights request" and include:
- Su nombre completoYour full name
- Copia de su documento de identidad (cédula, pasaporte)Copy of your ID (cédula, passport)
- Derecho específico que desea ejercer (acceso, rectificación, etc.)The specific right you wish to exercise (access, rectification, etc.)
- Datos a los que aplica la solicitudData the request applies to
Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la solicitud no puede completarse en ese plazo, le explicaremos el motivo y un plazo alterno razonable.We will respond within 5 business days. If the request cannot be completed in that timeframe, we will explain why and provide a reasonable alternative deadline.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica: prodhab.go.cr.If you are not satisfied with our response, you may contact PRODHAB (Costa Rica's Data Protection Authority): prodhab.go.cr.
11.Seguridad de los datosData security
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso a sistemas internos, copias de seguridad, contraseñas robustas, y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de brecha que afecte sus datos lo notificaremos en los plazos legales aplicables.We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data: encryption in transit (HTTPS/TLS), internal-system access control, backups, strong passwords, and incident-response procedures. No system is 100% secure; in case of a breach affecting your data we will notify you within applicable legal deadlines.
12.Menores de edadMinors
El sitio está orientado a profesionales del sector marítimo (B2B). No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detecta que se han recopilado datos de un menor, contáctenos para eliminarlos.The site is aimed at maritime industry professionals (B2B). We do not intentionally collect data from minors. If you detect that data from a minor has been collected, contact us to delete it.
13.Cambios a esta políticaChanges to this policy
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operacionales. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con la fecha de "Última actualización" actualizada. Para cambios materiales, lo notificaremos por los medios razonables disponibles.We may update this policy to reflect legal, technical or operational changes. The current version will always be published at this URL with the "Last updated" date refreshed. For material changes, we will notify you through reasonable available means.
14.ContactoContact
Marina Pura Vida S.A.
Marina Bahía Golfito, Oficina #5
Golfito, Puntarenas, Costa Rica
Email para temas de datos: ops@marinapuravida.com
WhatsApp: +506 8850 9403
Marina Pura Vida S.A.
Marina Bahía Golfito, Office #5
Golfito, Puntarenas, Costa Rica
Email for data-related matters: ops@marinapuravida.com
WhatsApp: +506 8850 9403